Overbooking impede embarque de 100 passageiros em navio no litoral de SP

Mais de 100 passageiros foram impedidos de embarcar em um cruzeiro temático de luxo no porto de Santos (SP) na última quinta-feira (20). O navio Costa Pacífica, fretado para o festival “Energia On Board”, impediu o embarque dos passageiros, alegando o chamado overbooking.

A embarcação teve como destino a cidade de Angra dos Reis (RJ) e voltou para Santos no último domingo (23). Passageiros relataram ter esperado em pé por 14 horas para poder embarcar.

O overbooking ocorre quando empresas vendem mais serviços do que sua capacidade real de fornecer.

O cruzeiro prometia shows de grandes nomes dos anos 1980, como Paulo Ricardo, Sandra de Sá e Jon Secada. Segundo apuração da CNN, os passageiros, que desembolsaram entre R$ 5.000 e R$ 12 mil pelas cabines, relataram horas de espera, falta de informação, água e alimentação.

Muitos, como o influenciador digital Wallace “Pulga”, perderam voos e acumularam gastos extras com estacionamento, que segundo ele, custava R$ 250. “É uma frustração psicológica geral, todo mundo revoltado”, desabafou Pulga em suas redes sociais, relatando ainda que muitos desistiram e foram embora.

Ele compartilhou vídeos que mostram a situação enfrentada pelos passageiros. Veja abaixo: 

Procurada pela CNN, a Costa Cruzeiros, responsável pelo navio, que alega que o overbooking foi causado pela On Board Entretenimento, empresa que fretou o navio e era responsável pela lista de passageiros.

“A Costa esclarece que, no âmbito dos acordos com a organização do fretamento, a administração deste cruzeiro e o envio da lista de passageiros para embarque são de responsabilidade exclusiva do afretador, o organizador do evento. A Costa aconselha aos hóspedes interessados a entrarem em contato com o afretador, responsável pelo evento a bordo.”

A On Board Entretenimento foi procurada, mas não respondeu. O espaço segue aberto para manifestações.

A polícia investiga um homem de 40 anos, suspeito de vender mais passagens do que o permitido para o cruzeiro. Seis vítimas registraram boletim de ocorrência. O caso foi registrado como estelionato pela 5ª Delegacia de Atendimento ao Turista (Deatur).

* Sob supervisão

Este conteúdo foi originalmente publicado em Overbooking impede embarque de 100 passageiros em navio no litoral de SP no site CNN Brasil.