O programa Fantástico, da TV Globo, mostrou, neste domingo, dia 27, que aproximadamente 20 bilhões de ligações são disparadas no Brasil por mês e que metade delas é feita por robôs que são programados para discar. As ligações duram no máximo seis segundos, antes de cair.
De acordo com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), elas são classificadas como “ligações de curta duração”. Na tela do celular de quem recebe uma dessas chamadas, normalmente, aparece um número criado virtualmente, que não existe.
A chamada rápida funciona como uma “prova de vida”, pois, como as ligações são atendidas, elas indicam que o dono da linha está vivo e é um cliente em potencial. Com as informações, o atendente de um call center não perde tempo telefonando para números inexistentes.
Essa situação irrita e prejudica milhões de brasileiros todos os dias. Dados da Anatel mostram que o disparo de ligações de curta duração aumentou no país. Em janeiro e fevereiro deste ano foram quase 24 bilhões de ligações automáticas. Um aumento de 12% em relação ao mesmo período de 2024.
O sistema também é usado pelo crime organizado. Quadrilhas disparam mensagens para aplicar golpes.
